Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên xoxo88, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchThiết bị & phiên đăng nhậpQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
xoxo88 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua live chat và email — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy xác minh danh tính bằng số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh tài khoản

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cần xác minh bằng số điện thoại đăng ký — giữ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách xoxo88 giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không giữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử — các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. Bạn có thể xem lại lịch sử đăng nhập theo thiết bị trong phần cài đặt tài khoản và tự chủ động đăng xuất từ xa nếu phát hiện phiên lạ.

Cookie và phiên trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo quy trình định kỳ.

Bảo mật ví thanh toán

Chúng tôi chỉ lưu tên hiển thị và số ví để xác nhận lệnh rút — không lưu mật khẩu hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu tên hiển thị và số ví để đối soát lệnh rút. Mật khẩu và mã OTP ví điện tử không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — giao dịch xử lý trực tiếp qua cổng của nhà cung cấp.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn giữa các lần mở trang — đặc biệt hữu ích trên điện thoại. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động có thể không hoạt động.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp lý có thẩm quyền khi luật địa phương yêu cầu tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký mỗi khi có cập nhật quan trọng. Bạn cũng có thể kiểm tra ngày cập nhật cuối cùng ở đầu trang chính sách này.