Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn yên tâm tham gia

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn bắt đầu sử dụngCập nhật theo thông báo chính thức
xoxo88 Quy định rõ ràng để bạn yên tâm tham gia
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền khi giao dịch qua MoMo bị lỗi — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc lý do giao dịch bị từ chối.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Thích hợp để theo dõi cập nhật điều khoản mới nhất và trao đổi nhanh với nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua điện thoại.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách xoxo88 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không dùng cho mục đích thương mại bên ngoài. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL và không lưu số ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL tiêu chuẩn.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động được phép.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
Chính sách cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cũng như giao dịch trên xoxo88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — dù bạn có đọc hết hay không.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Giao dịch sẽ bị từ chối tự động và hoàn trả về nguồn. Ví điện tử dùng để nạp phải trùng tên với tài khoản đã xác minh trên hệ thống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Việc sử dụng dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp tên tài khoản và mô tả vắn tắt tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể.